Apple possède la meilleure image de marque selon une récente étude portant sur la réputation des entreprises américaines réalisée par Harris Interactive. Les institutions financières de Wall Street se sont classées aux derniers rangs.
Apple, co-fondée en 1976 par Steve Jobs, s’est classée en première position devant Google Inc. AIG est bonne dernière, précédée par Goldman Sachs et Bank of America.
Apple et Google ont réussies à se distinguer des autres marques parce qu’elles appartiennent à une catégorie jouissant d’une bonne réputation, des entreprises reconnues pour leur vision, leur innovation et leur leadership.
De manière générale, l’étude indique que les marques du secteur des technologies détiennent de meilleures réputations que l’ensemble des autres marques américaines. Apple et Google sont suivies de Coca-Cola, Amazon et Kraft Foods.
De la 6 à la 10e position, on retrouve : Walt Disney, Johnson & Johnson, Whole Foods Market, Microsoft et UPS.
Facebook, malgré son succès auprès de centaines de millions d’usagers, ne s’est pas classée cette année. Perçue comme un service plutôt qu’une marque, cette perception risque de changer lorsque Facebook s’inscrira en bourse.
Cette étude classe ce que plusieurs considèrent comme étant les soixante marques les plus visibles aux États-Unis. Les Netflix, Verizon, WalMart, Southwest Airlines y sont toutes présentées. Même quelques marques étrangères comme Hyundai.
Ce qui est le plus étonnant toutefois est la dégringolade des réputations des AIG et Goldman Sachs. Fallait-il s’y attendre ? Le public n’a pas pardonné le laxisme de ces institutions ni ne cautionne leur comportement. On s’attend à beaucoup plus de leur part ainsi que de toutes les institutions financières de Wall Street. Et ça se répercute dans les résultats de l’étude. La réputation des institutions de Wall Street a été sérieusement malmenée. Qui l’aurait cru il y a trois ans à peine ?
Source : Reuters
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